ana içeriğe geç

Sıkça sorulanlar

Cevaplar

Şirketimiz, çalışma modelimiz ve hizmetlerimiz hakkında en çok aldığımız soruları topladık.

01

beynart hakkında

  • 01

    beynart ne zaman kuruldu?

    beynart, dijital pazarlama ve kurumsal yazılım disiplinlerini bir araya getiren çok-katmanlı bir partnership olarak kuruldu. Strateji, marka, MarTech ve kurumsal sistemler katmanlarında 10+ yıllık birikimle çalışan bir ekiple yola çıktık. Resmi ünvan: beynart Pazarlama Yazılım Teknolojileri A.Ş.

  • 02

    Ekip büyüklüğünüz nedir?

    Ekip dört disiplinli alt-yapıdan oluşuyor: strateji & araştırma, tasarım & marka, MarTech & AI mühendisliği, kurumsal yazılım. Aktif müşteri başına 3–8 kişilik proje ekibi atanır; partner-level sahiplik her engagement'ta vardır. Ekstra kapasite ihtiyacında uzun yıllardır birlikte çalıştığımız uzman freelance ağıyla genişler — taşeronluk değil, eş-çalışan modeli.

  • 03

    Ofisleriniz nerede?

    Türkiye, İstanbul'da iki ofisle çalışıyoruz. Ana ofis Levent'te (Kolektif House Levent, Talatpaşa Cd. No: 5/1 Office No: 8, Şişli) — müşteri toplantıları ve hibrit çalışma için. İkinci ofis Khas Teknopark'ta (Kadir Has Üniversitesi Teknopark, Cibali, Fatih) — ar-ge yoğun ekipler için. Tüm ekibimiz uzaktan çalışmaya da uyumlu; uluslararası müşterilerimiz tamamen async olarak çalışıyor.

  • 04

    Hangi sektörlerle çalışıyorsunuz?

    Sektör-agnostic bir partnership olsak da yoğunlaştığımız alanlar: SaaS / yazılım, e-ticaret & perakende, fintech & bankacılık, sanayi & üretim, profesyonel hizmetler, medya, eğitim ve sağlık. Her sektörde mevzuat ve müşteri davranışı farklılık gösterir; biz disiplini sektöre göre adapte ediyoruz, modeli tek tipe sıkıştırmıyoruz.

  • 05

    Çalışma dilleriniz neler?

    Türkçe ve İngilizce. Tüm dokümantasyon, kararlar ve kod yorumları tercih edilen dilde tutulur. Müşteriniz çok-dilli bir leadership'e sahipse paralel çıktı veriyoruz. Üçüncü dil ihtiyacı (Almanca, Arapça, Rusça) profesyonel çeviri ortağı üzerinden çözülür; iç ekiple üretmiyoruz.

  • 06

    Ortaklaşa anlaşmalar ve referanslar nasıl çalışır?

    İşin ilk haftasında bir referans politikası belgesi imzalıyoruz: hangi müşteri logosu hangi kanalda paylaşılır, hangi case study yayına izin verilir. Müşterinin onayı olmadan hiçbir bilgi paylaşılmaz. NDA standart olarak ilk discovery call öncesi imzalanabilir; kapsamlı işlerde tek-yönlü değil, karşılıklı NDA tercih edilir.

  • 07

    Kurucu / leadership ekibi kimler?

    Kurucu ekipte strateji, mühendislik ve marka tarafında 10+ yıllık deneyimi olan partnerlar bulunur. Her engagement'ta partner-level sahiplik garantilidir — yani sözleşmenin altındaki imza, haftalık review'larda da masada bulunur. Detaylı CV'ler discovery call'da paylaşılır; kamuya açık LinkedIn profilleri footer'daki sosyal linklerden ulaşılabilir.

02

Engagement

  • 01

    Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?

    Üç model var: sprint engagement (sabit kapsam, sabit fiyat), retainer (aylık sabit), partnership (çerçeve sözleşme + alt-paket). Sprint fiyatları tipik olarak 25K–200K USD aralığında; retainer aylık 8K–60K USD aralığında değişir. Kapsam, ekip büyüklüğü ve süre konuya göre ayarlanır. NDA imzalandıktan sonra projenize özel bütçe aralığı sunarız. Saat-bazlı fiyatlandırma yapmıyoruz.

  • 02

    NDA imzalıyor musunuz? Nasıl?

    Evet, ilk discovery call öncesi de sonrası da. Standart bir karşılıklı NDA şablonumuz var; isterseniz sizin şablonunuzla çalışırız (önemli ama küçük revizyonlar olur). NDA imzalandığında bütçe aralıkları, müşteri referansları ve detaylı case study örnekleri açılır. Süre tipik olarak 3 yıl; konuya göre uzayabilir.

  • 03

    Sözleşme yapısı nedir?

    İki katmanlı: ana çerçeve sözleşme (master agreement) + sprint/dönem bazlı SOW (statement of work). Çerçeve sözleşme IP, gizlilik, sorumluluk, fesih şartlarını kapsar. SOW ise her engagement için kapsam, takvim, ödeme planı ve KPI'ları net olarak belirler. Türk hukuku altında çalışırız; uluslararası müşterilerle gerektiğinde İngiltere veya Hollanda hukuku tercih edilir.

  • 04

    Ödeme şartları nasıl?

    Sprint engagement: %30 başlangıç + %40 orta-nokta + %30 hand-off. Retainer: aylık peşin, ay sonu kapanış raporuyla. Tüm ödemeler Türk Lirası, Euro veya USD olarak yapılabilir; kur kabul tarihi sözleşmede belirlenir. Geç ödeme için 15 gün vade aşımı sonrası %2 aylık gecikme bedeli; ama bu maddenin 12 ayda tetiklenme oranı sıfıra yakındır.

  • 05

    Dış paydaşlarla (3rd party) nasıl çalışırsınız?

    İhtiyaca göre üç model: (1) beynart bir yığında prime contractor — diğer tedarikçiler bizim altımızda koordine olur, müşteri tek imza ile çalışır; (2) müşteri prime, beynart subcontractor — başka bir ajansla paralel çalışır; (3) eşit-katmanlı co-vendor — her iki taraf doğrudan müşteriye raporlar. Tercih kapsama ve müşteri organizasyonuna göre netleşir.

  • 06

    Engagement nasıl sonlandırılır?

    İki şekilde: doğal kapanış (SOW'un sonunda hand-off + dokümantasyon) veya 30 günlük ihbar süreli erken çıkış (her iki taraf için). Her ikisinde de tüm çalışan dosyalar, kaynak kod, runbook'lar ve devir notları müşteriye teslim edilir. 'Hostage data' yapmıyoruz — engagement bittiği gün sistem sizin çalışan elinize geçer.

  • 07

    Kapsam değişirse ne olur?

    Sprint engagement'ta kapsam donar; yeni ihtiyaç bir sonraki sprint'e taşınır. Retainer modelde aylık scope güncellenir, ay başında karar verilir. Büyük scope değişimi (bütçenin %20+'sını etkileyen) için yazılı change order; küçük revizyonlar haftalık review'da onaylanır. Sürpriz fatura yok.

03

Hizmet seçimi

  • 01

    Dört katmanın hangisinden başlamalıyım?

    Bağlama bağlı. Marka tanınırlığı zayıfsa veya repositioning gerekiyorsa Marka & Deneyim. Pazarlama harcaması var ama attribution güvensizse MarTech & AI. Yönetim 'ne yapmalıyız' belirsizliği yaşıyorsa Strateji & İçgörü. Eski ERP veya legacy sistemler operasyonu yavaşlatıyorsa Kurumsal Sistemler. Discovery call'da başlangıç katmanını birlikte netleştiriyoruz; çoğu engagement 1-2 katmanda başlar, zamanla genişler.

  • 02

    Her şeyi mi yapıyorsunuz, yoksa belirli bir alanda mı uzmansınız?

    Dört katmanın hepsinde derin uzmanlık var; ama her katmanda her şeyi yapmıyoruz. Örneğin tıbbi cihaz regulasyonu, finansal modelleme veya yasal danışmanlık için doğru ortağı tavsiye eder, koordinasyonu üstleniriz ama kendimiz yapmayız. 'Tek partner, dört katman' = tek imza ile koordineli çalışma; çoklu kapasite ile genişletilmiş kapsam.

  • 03

    Build-vs-buy kararı nasıl veriliyor?

    Her iş süreci için ayrı ayrı. Sektörünüzde standart bir süreç (muhasebe, IK, basit CRM) için hazır SaaS — Logo, NetSuite, BambooHR, HubSpot. Rekabet avantajınızı üreten süreç (özel sipariş akışı, B2B portali, ürün yapılandırıcı) için custom yazılım. Discovery'de iş süreci başına TCO + esneklik hesabı + 3 yıllık projeksiyon yaparız; öneri bu hesaplara dayanır, içgüdüye değil.

  • 04

    Sadece danışmanlık mı, yoksa execution da yapıyor musunuz?

    Hem danışmanlık hem execution. Strateji belgesi tek başına çok az değer üretir — uygulanmadığında. Bu yüzden tipik engagement'larımız strateji + altyapı + operasyon olarak yapılandırılır. 'Sadece advisory' isteyen müşteriler için çeyreklik review modeli sunuyoruz; ama nadiren tercih edilir, çünkü yapan ekiple yön veren ekibin aynı olması ölçülebilir farkı yaratıyor.

  • 05

    Bir katmanda zaten ortağımız var; sizinle çalışabilir miyiz?

    Evet. 'Eşit-katmanlı co-vendor' modelinde diğer ajansla paralel çalışırız; her iki taraf doğrudan müşteriye raporlar. Önemli olan üç şey: (1) sınır net olsun (hangi iş kimde), (2) haftalık üçlü review yapılsın, (3) müşteri tarafında bir 'orkestrasyon sahibi' bulunsun. Bu kurgular en başarılı partnerships ile sonuçlanan modeldir; rekabet değil, tamamlayıcılık.

04

Teknoloji

  • 01

    Tech-agnostic mısınız yoksa belirli bir stack mi tercih ediyorsunuz?

    Tech-agnostic — ama tercihlerimiz var. Frontend: Astro, Next.js, React, TypeScript, Tailwind. Backend: Node.js, Python, Postgres, Redis. Cloud: AWS, GCP, Cloudflare. MarTech: HubSpot, Customer.io, Segment, n8n, Make. AI: OpenAI, Anthropic, LangChain, custom fine-tunes. Sizin yığınınızda farklı bir tercih varsa (örn. Vue, .NET, Azure) uyumlu çalışırız; tartışma değil, kanıtlanmış yolu kullanıyoruz.

  • 02

    AI'ı operasyonlarınızda nasıl kullanıyorsunuz?

    AI sohbet penceresi değil, operasyonun bir parçası. Üretim sistemlerimizde aktif: müşteri görüşmesi sentezi (LLM), churn skorlaması (XGBoost), demand forecasting (Prophet), kişiselleştirme (vector embeddings), içerik draft, ticket triyajı, sales sequencing. Her AI workflow human-in-the-loop onayı ile çalışır; ekip neyi onayladığını her zaman görür. AI hipotezi 10× hızlandırır, kararı her zaman insan verir.

  • 03

    AI veri güvenliği nasıl sağlanıyor?

    Üç prensip: (1) PII'lar AI servislerine gönderilmeden önce hash veya tokenize edilir; (2) Müşteri verisi public LLM'lerin training setine girmeyecek şekilde, no-training endpoint'ler veya self-hosted model kullanılır; (3) Tüm AI agent çıktıları log'lanır ve audit edilebilir. KVKK / GDPR uyumlu veri envanteri her engagement'ta hazırlanır; gerektiğinde DPIA dokümanları sunulur.

  • 04

    KVKK / GDPR uyumu sizin sorumluluğunuzda mı?

    Tasarladığımız sistemlerin compliance baseline'ı bizim sorumluluğumuzda. Veri işleme envanteri, retention policy, consent management, server-side hashleme, breach detection mimariye gömülür. Yasal görüş ve regulatory raporlama ise müşterinin yasal danışmanına aittir; uzun yıllardır birlikte çalıştığımız hukuk büroları var, gerektiğinde tavsiye ederiz. Bütünsel compliance ortak sorumluluk.

  • 05

    Açık kaynak kod mu, kapalı kaynak mı teslim ediyorsunuz?

    Tüm engagement çıktıları müşterinin GitHub veya GitLab organizasyonunda durur — müşterinin sahip olduğu open-source veya internal kod olarak. Vendor lock-in yapmıyoruz. beynart'ın kendi açık kaynak kütüphaneleri (örn. astro-icon helper'ları, n8n template'leri) MIT lisansla yayında durur; müşteri projesinde kullanılır ama müşteri tarafından da fork edilebilir.

  • 06

    Mobile (iOS/Android) geliştirme yapıyor musunuz?

    Native mobile geliştirme (Swift/Kotlin) mevcut ekiple yapmıyoruz; bu uzmanlığa sahip ortak bir studio ile koordineli çalışırız. React Native ve Flutter ile cross-platform projelerini iç ekiple yürütüyoruz. PWA (progressive web app) tercih edilebilir bir alternatifse — ki çoğu B2B kullanım için uygun — onu da iç ekiple kuruyoruz.

05

Sonuç

  • 01

    Sonuçları nasıl ölçüyorsunuz?

    Her engagement başında 1–3 KPI seçilir; baseline ölçülür. KPI seçimi katmana göre değişir: marka için recall, NPS, fiyat primi, recognition; MarTech için MER, attribution kalitesi, lead-to-close hızı; strateji için karar süresi, deney sayısı, kanal performansı; kurumsal sistemler için uptime, latency, kullanıcı verimliliği. Her sprint sonunda karşılaştırma yapılır; aylık review'da trend takip edilir.

  • 02

    Tipik KPI'larınız neler?

    Bazı tekrar eden hedefler: pazarlama harcaması verimi (MER) %30–60 iyileşmesi, MarTech yığın maliyeti %25–40 düşüşü, manuel iş yükü %30–50 azalma, lansman sonrası NPS +8 puan, birim marj %15–40 artışı, lisans maliyeti %30–50 düşüşü, karar süresi 6 aydan 2–4 haftaya iniş. Ama her engagement kendi başlangıç noktasından ölçülür; rakam tek başına değil, delta önemli.

  • 03

    Hand-off nasıl çalışıyor?

    Her engagement bir 'enable' hedefiyle çalışır — sözleşme bittiğinde müşterinin tek başına devam edebilmesi. Hand-off paketinde: çalışan kod (kaynak + infrastructure-as-code), runbook'lar, ADR'ler (architecture decision records), kullanıcı eğitimi (canlı + kayıtlı), bilgi tabanı (Notion veya iç wiki), 30/60/90 günlük geçiş planı. Hand-off 'sahte' değildir — engagement bittiği gün ekibiniz sistemi yürütebiliyor olmalı.

  • 04

    Engagement bittikten sonra destek var mı?

    Üç model: (1) doğal kapanış (hand-off + 30 gün soft-landing destek), (2) advisory retainer (ayda 1–2 saat danışmanlık, çeyreklik review), (3) full retainer'a dönüş (operasyon devamı). Tercih sözleşme aşamasında belirlenir, ama her zaman değiştirilebilir. 'Bir daha aramayız' modelinde çalışmıyoruz; uzun vadeli ilişki standart, retainer dönüşü olağan.

  • 05

    İlk sonuç ne kadar sürede görülür?

    İlk sprint sonunda (4 hafta) net bir karar verisi veya çıktı vardır. Anlamlı KPI iyileşmesi 8–12 hafta arası başlar — özellikle MarTech ve strateji katmanlarında. Marka çalışmasında lansman sonrası 90 günde NPS ve fiyat primi ölçülebilir. Kurumsal yazılımda MVP üretime alındığında (8–14 hafta) operasyonel verim hemen görülür. 'Aşırı hızlı' kazanım vaat etmiyoruz; bileşik faiz gibi büyür.

06

Katman-spesifik SSS

Her hizmet katmanının kendi SSS bölümü var. Aşağıdan ilgili sayfaya geçebilirsiniz.

Yine de sorunuz mu var?

Tavsiye veren değil, kuran bir mühendisle 15 dakikalık konuşmayla başlayın.

Bizimle konuşun

Bir strateji görüşmesiyle başlayalım.

Koşullarınıza göre şekillenen sistemleri ve ürünleri masaya getiririz — kurmaya değil, çalıştırmaya hazır.

Bir proje başlat [email protected]